Tutos & FAQ

FAQ

Divers

• Combien de temps dure le chantier, est-ce long ?
  Non, il faut compter de 6 à 8 semaines, une fois la commande signée. La première étape consiste à couler les massifs béton si ceux-ci sont nécessaires. Ensuite, notre technicien vient installer les mâts et les platines d’ancrages et reprend les côtes exactes afin de lancer la fabrication de la voile qui sera finalisée dans notre atelier de Liège.
• Réalisez-vous l’intégralité du chantier ?
  Oui, mais la réalisation des massifs béton peut être faite, si vous le souhaitez, par vos soins ou par votre intervenant, toujours selon nos plans de réalisation. La suite du chantier est toujours réalisée par nos techniciens. En ce qui concerne la gamme Tivano, il vous est loisible, si vous le souhaitez, de réaliser l’entièreté de la pose selon nos prescriptions.
• Puis-je démonter la voile moi-même ou cette opération doit-elle être réalisé par vos soins ?
  Le démontage saisonnier est très simple à réaliser par vos soins. Le système de tension via des ridoirs (tendeurs métalliques) et des goupilles ne demandent qu’une pince et une clé anglaise. De même la repose de la voile au printemps peut facilement être réalisé par vos soins. Vous pouvez retrouver un tutoriel sur notre site, et un mode d’emploi détaillé vous aideront en cas de soucis. Le lavage peut aussi être réalisé par vos soins selon les préconisations de lavage.
  
  N'hésitez pas à nous contacter ou à passer à l'atelier, il est accessible du lundi au jeudi de 8h15 à 17h00 et le vendredi de 8h15 à 12h30.
• Pouvez-vous effectuer l’entretien de mes voiles ?
  Oui, nous pouvons proposer un service maintenance comprenant le démontage en automne, le nettoyage de la voile, le stockage en hiver et le remontage au printemps. Toutes ces opérations seront effectuées par des professionnels qui prennent soins de vos voiles afin d’en assurer la longévité. À votre demande, nous pouvons vous faire parvenir un contrat de maintenance.
  
  N'hésitez pas à nous contacter ou à passer à l'atelier, il est accessible du lundi au jeudi de 8h15 à 17h00 et le vendredi de 8h15 à 12h30.
• Dois-je souscrire à l’ensemble du contrat de maintenance ?
  Non, vous pouvez nous confier la partie que vous ne souhaitez pas réaliser. Vous démontez et remontez vos voiles, vous nous les apportez pour le lavage et l'hivernage. Ou bien vous préférez que nous passions démonter les voiles, vous les nettoyez et hivernez, et nous venons les réinstaller au début de la belle saison suivante.
  
  N'hésitez pas à nous contacter ou à passer à l'atelier, il est accessible du lundi au jeudi de 8h15 à 17h00 et le vendredi de 8h15 à 12h30.

Ombrage

• Je souhaiterais faire installer des voiles sur ma terrasse, comment dois-je procéder ?
  Vous êtes sur le bon site, car nous réalisons des voiles d’ombrage sur mesure. Nous vous proposons, dans un premier temps, de nous faire parvenir un schéma avec quelques dimensions, ainsi que des photographies de la terrasse à protéger. Avec ces informations, nous pourrons déjà valider la faisabilité du projet ainsi que confirmer une première estimation de budget. Si le budget annoncé correspond à vos attentes, nous prenons rendez-vous afin de réaliser un projet 3D ainsi qu’une offre de prix précise. Ce projet vous donnera l’assurance de la bonne position de l’ombrage et vous confirmera un prix ferme de réalisation. Après la signature du devis, le projet est mis en production.
  
  N'hésitez pas à nous contacter ou à passer à l'atelier, il est accessible du lundi au jeudi de 8h15 à 17h00 et le vendredi de 8h15 à 12h30.
• Puis-je laisser ma voile pendant l’hiver ?
  Il est préférable d’enlever la voile en hiver car pendant cette période, où elle est peu utilisée, elle sera fortement sollicitée par les vents et les intempéries. Sa longévité sera donc préservée par un démontage et un lavage avant un stockage hivernal.
• Les voiles protègent-elles de la pluie, sont-elles étanches ?
  C’est un choix au départ du projet. Si vous désirez optimiser l’ombrage, les membranes micro-perforées seront plus performantes et garantiront un plus grand confort sous la toile. Certains Micro-perforés très serrés sont étanches lors de légères pluies. Si la protection de pluie est une priorité, nous pouvons vous proposer des membranes étanches qui nécessiteront toutefois une pente plus importante afin d’éviter la poche d’eau en cas de pluie intense.
• Peut-on retirer les mâts pour l’hiver ?
  Il est toujours possible de retirer les mâts en hiver. Toutefois, les mâts des versions Meltem et Pampero sont ancrées solidement dans du béton avec du scellement chimique et il arrive aussi que le massif béton soit enterré pour être plus discret. Dans ce cas, une option au niveau du type de pied de mât permettra un démontage plus rapide. Dans la version Tivano, la voile n’étant pas prévue pour les mêmes sollicitations, il est possible d’utiliser un fourreau permettant la dépose rapide pour l’hiver. Par expérience, nous remarquons que finalement peu de client démonte les mâts en hiver, car ces mâts sont vite intégrés dans l’environnement. Le démontage nécessite aussi d’avoir un lieu de stockage pour ceux-ci. Il est aussi possible de donner aux mâts une utilité supplémentaire bien utile en hiver comme celle d’y intégrer de l’éclairage, une douche pour la piscine, une cloison brise-vent,…
  
   
• Ma terrasse se trouve au 3ème étage de mon building, pouvez-vous y placer des voiles ?
  Dans ce cas de figure, les choses sont plus complexes.
  Il convient de vérifier si les impératifs de montage peuvent être réunis. Un mât doit souvent être fixé solidement dans du béton et il convient de ne pas rompre l’étanchéité du sol. La faisabilité de l’installation dépend donc des possibilités d’ancrages de la voile dans cet environnement. Si aucune solution n’est possible, nous pouvons vous proposer un modèle de la gamme de parasol semi-professionnel Caravita® dont nous sommes distributeurs.